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网站规划和运营需要掌握14个文档中的多少

发布时间:2021-03-30 10:01:00

摘要:网站规划者和经营者在整个网站运营过程中起着非常重要的核心作用。规划者如何向他人推荐方案,网站运营商如何有效组织工作?团队、产品、过程和标准化的操作行为离不开策划文件。四大类网站策划和运营文档可以有效解决网站运营过程中的产品建设和沟通问题。

随着互联网的发展,网站的形式和内容逐渐个性化。今天的网站必须从用户的角度来考虑。界面设计和内容定位已经从最初的“想象理念”转向“用户至上”。网站的运营还需要一支刀、叉、剑、戟齐全的团队,包括策划、运营、产品、推广、艺术、制作、UI/UE、交互设计师、程序、数据库、硬件等诸多工作角色。有的公司还设计营销人员和客户人员,而规模较大或综合性较强的公司有比较复杂的部门。那么,在设计中这么多角色是如何相互沟通的呢!国内外许多优秀的作业队伍在不断探索中逐渐积累了一些技能和经验,并逐渐被全行业广泛应用。它可以概括为四类

网站战略文件非常重要,是各项工作的指导思想。网站项目的可行性、用户定位和市场定位在哪里、网站包含哪些内容、如何盈利、如何推广、如何运营等诸多战略问题都应该在这样的文件中表达出来。战略文件更像一张沙盘。从项目立项、团队建设、分析、网站建设到推广、运营、盈利等一系列行为,这是***张蓝图。网站战略文件主要表现为战略规划的性质,形式多样,内容丰富,逻辑性和发散性。目前,在网站项目中,作为网站策划和运营人员,主要需要掌握以下三种策略文件。

网站规划书:网站项目的总体规划通常用于网站项目的初步规划。内容以策略性为主,附有必要的数据分析和研究结论,也可包括预测和简要计划。这也是一个程序,需要对明确的需求进行分析和总结,并将其整合到网站项目的规划中。在网站策划书中,有必要对在此之前可以在网站上做的任何工作进行总结和分析,制定战略方针和操作战术思路。这是一个网站诞生前的一般描述,也是网站诞生后的灵魂。

网站推广策略方案:网站策划书可以包括网站的总体推广策略,但不可能太详细。在网站正式推广前,或对已重新运营的网站进行大规模推广前,应根据网站实际情况制定详细可行的网站推广策略方案。这些方案比《网站策划书》中的推广策划更详细、更具可操作性、更及时。

网站运营方案:网站运营方案一般是网站计划的延伸。在网站正式运营前,或者网站运营模式发生较大变化时,可能需要制定周密、有指导意义的网站运营方案。该方案将指导网站运营团队按照既定方针开展工作。

用户需求文档主要用于分析现有用户和潜在用户的行为和市场性质。这种文档可能在网站生命周期的任何时候出现。比如在网站规划的初期,需要研究网站的用户定位,或者需要分析现有网站用户的行为,挖掘网站运营过程中潜在的用户群体,或者因为竞争对手等原因需要重新调整网站运营策略。用户需求文档可以是综合分析文档,也可以是多个文档的组合,也可以是其中之一。无论格式如何,主要有三种文件形式:

网站角色:锁定用户角色,分析用户行为,模拟网站角色的个性和行为特征,了解用户的真实需求。

可用性测试计划:根据人物角色制定测试计划,测试网站功能是否满足人物角色的需求,用户体验是否到位,预测可能出现的情况,制定跟踪计划。

可用性测试报告:根据可用性测试计划过程跟踪和测试数据对网站进行分析,得出测试结果,包括已实现、未实现、不合理,并注明改进建议。

网站运营文件主要是指网站运营过程中的各种策略和实施文件。网站投入运营后,应制定网站推广、团队合作、计划实施与评估、营销、收益评估、用户反馈等方面的方案计划和实施文件,以指导、规范和记录评估团队的运营行为。主要有以下几个方面。

网站分析报告:分析网站流量数据,研究用户的各种数据和反馈,也包括竞争对手的数据,从而了解网站的现状,挖掘潜在市场。

网站推广计划:网站推广计划是根据网站运营的各种目标和实际情况制定的网站推广战略方案的实施计划,应包括具体目标、实施步骤和评价指标。

网站运营计划:网站运营计划在各运营阶段的具体实施计划。

网站运营评估报告:对网站运营的各个阶段进行分析和评估,以便更好地调整策略和计划。

(网站的运营计划不局限于一种风格,形式多样,但应尽可能进行策划和处理)

网站层次(导航结构+网站地图):明确网站频道栏目的内容层次,构建网站的详细结构,明确网站的导航路径。

功能流程图:根据网站的业务功能,定义网站的信息流和数据流,直观展示网站的交互过程。

线框:线框网页的内容布局示意图,直观生动地展现了网站的页面布局和栏目内容。线框的意义在于规划页面的内容布局,指导页面的美观设计,并且不包含任何页面艺术效果的成分。

原型:网站线框集或原型页面集。对于基于内容显示的站点,可以使用线框作为原型来指导页面设计和网站建设,而对于交互功能强的站点,可以使用专业的原型工具系统来构建原型页面。

当然,网站的规划和运营所需要的文档并不是固定的模板,一切都只是为了运营团队内部不同人员之间的交流。每个项目的情况不尽相同,因此在实际操作过程中,要以实际情况为准绳,力求简洁、直观、思路清晰、描述准确、沟通高效。